Condicions de compra

PAGAMENT

 
COM PUC PAGAR LA MEVA COMANDA?

Pots escollir entre aquestes opcions de pagament:

  • targeta de crèdit/dèbit: MasterCard o Visa
  • Paypal

T’informem que tots els titulars de targetes de crèdit i dèbit són objecte de validació i autorització per tal de garantir la seguretat de la compra i evitar possibles fraus.
 
 
QUINES DIVISES PUC UTILITZAR?

Pots pagar en la teva pròpia divisa encara que el preu estigui indicat en euros.
 
QUAN SE'M FARÀ EFECTIU EL CÀRREC?

El càrrec es farà efectiu únicament un cop la teva targeta de crèdit hagi estat autoritzada per la teva entitat bancària i rebis un correu electrònic de Joid’art per confirmar que la teva comanda s’ha realitzat amb èxit.
 
Si durant el pagament es produeix qualsevol incidència apareixerà immediatament a la teva pantalla un missatge indicant que el pagament no s’ha pogut fer efectiu.

 

ÉS SEGUR UTILITZAR LA MEVA TARGETA AL WEB?

Absolutament, perquè les teves dades es transmeten de forma encriptada SSL.
Els pagaments al web amb Visa i Mastercard només admeten transaccions CES (Comerç Electrònic Segur). Després de verificar que la targeta està adherida a aquest sistema (CES), el mateix sistema contacta amb el banc emissor de la targeta per tal que el comprador autoritzi la compra. Quan el banc confirma l’autenticitat, s’efectua el pagament a la targeta. En cas contrari, la comanda és cancel·lada.

 

 

ENVIAMENT


COM SABRÉ QUAN M'ARRIBA LA COMANDA? 

Quan la teva comanda surti del magatzem l'empresa de transport t'enviarà un correu electrònic amb la confirmació d’expedició del teu enviament, juntament amb el número de seguiment i un enllaç a la seva pàgina web perquè puguis tenir la comanda localitzada en tot moment.

QUAN ES REALITZA EL SERVEI DE LLIURAMENT?

L’empresa de missatgeria et lliurarà els articles de dilluns a divendres a l’adreça de lliurament indicada a la teva comanda.

Intentarem fer els lliuraments entre els 2-4 dies hàbils posteriors a la realització de la teva comanda.

A QUINS PAÏSOS FEM ENVIAMENTS?

Realitzam enviaments a tots els països del món, exceptuant les regions excloses d'entrega que s'indiquen en el següent punt.


REGIONS EXCLOSES D'ENTREGA
 
Per motius logístics, no podem realitzar entregues fora del país des d'on s’ha realitzat la comanda.

Tampoc podem fer entregues en els següents països/regions:
  • Andorra
  • Ceuta i Melilla
  • Còrsega
  • Gibraltar
  • Illes Canàries (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canària, Tenerife, Gomera, La Palma i El Hierro)
  • Illes del Canal (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark i Herm)
  • Illa de Man
  • San Marino
  • Xipre


COSTOS D'ENVIAMENT

Per tal d'ajustar al màxim les despeses d'enviament de cada comanda, aquestes es determinen de forma automàtica en funció del pes i volum de les peces a enviar i també de la seva destinació. T'informarem del cost exacte del teu enviament abans de finalitzar el procés de compra.

Els enviaments fora de la Unió  Europea poden incloure aranzels duaners o taxes d'importació que haurà d'assumir íntegrament el destinatari de la comanda. Joid'art no té competències sobre aquests imports establerts per les diferents autoritats duaneres i, en conseqüència, tampoc pot avançar-ne el preu. Si la teva comanda es veu afectada per aquests aranzels hauràs de pagar-los directament a l'empresa de transport o les autoritats competents.

ES FAN LLIURAMENT A APARTATS DE CORREUS?

Desafortunadament, per motius de seguretat, no podem fer enviaments a apartats de correus.

LA COMANDA NO M'ARRIBA

Si no reps la teva comanda dins del termini de lliurament especificat (5-7 dies des de la seva realització) omple el Formulari d’Atenció Compres Online  (amb el tema: "La comanda no ha arribat") i al més aviat possible ens posarem en contacte amb tu per veure què ha passat i resoldre el retard.

HE REBUT UN ARTICLE DEFECTUÓS

A Joid’art treballem amb rigor per tal que els nostres clients rebin els articles amb la millor qualitat possible. Malgrat això, si creus que qualsevol dels articles inclosos a la teva comanda és defectuós, omple el Formulari d’Atenció Compres Online  (amb el tema: "Relatiu a la comanda") i especifica els detalls del defecte indicant si desitges un reemborsament o una substitució (sempre que l’article estigui disponible). Al més aviat possible ens posarem en contacte amb tu per resoldre la situació.

HE REBUT UN ARTICLE INCORRECTE A LA MEVA COMANDA

En primer lloc et demanem disculpes per l’error. Et recomanem que accedeixis al Formulari d’Atenció Compres Online (amb el tema: "Relatiu a la comanda") i hi especifiquis la referència de l’article que has rebut incorrecte. Especifica-hi si vols que realitzem un reemborsament o bé una substitució.

Per a qualsevol altra incidència utilitza el Formulari d’Atenció Compres Online (amb el tema: "Altres").

ES FAN LLIURAMENTS A ADRECES DIFERENTS DE LES DE FACTURACIÓ?

Sí. En el moment de realitzar la comanda podràs indicar si l’adreça de facturació i la de lliurament coincideixen o bé si són diferents.

 

 

CANVIS I DEVOLUCIONS

 
Si desitges realitzar un canvi o devolució tingues en compte que les peces han de ser enviades a càrrec del comprador, en un termini de 15 dies des de la seva recepció, al Centre de Servei de Devolucions Joid'art. Caldrà enviar-les dins del packaging original i amb el tiquet de compra/factura original que s’han rebut amb la comanda. És recomanable incloure-hi també el rebut del missatger com a comprovant de l’entrega.
 
Joid'art SL
Centre de Serveis de Devolucions
C. Doctor Robert, 3, baixos
17430 - Santa Coloma de Farners – Girona 
 
PER REALITZAR UN CANVI CALDRÀ TORNAR A FER LA COMANDA

Actualment no és possible canviar o reemplaçar un article comprat a joidart.com per un de nou o un de diferent amb una única transacció. Cal retornar prèviament l'article no desitjat i després fer una nova comanda amb l’article o els articles desitjats. Un cop haguem rebut la devolució, procedirem a expedir-ne el reemborsament. Si l’article ha estat un regal, el comprador serà la persona que rebrà el reemborsament.

 

GARANTIA


La teva joia Joid'art té una garantia de dos anys a partir de la data de compra pel que fa a defectes de material i errors d'elaboració. La condició per això és que tu, com a consumidor/ora, hagis adquirit la joia a la botiga online joidart.com.

El responsable de la garantia és Joid'art SL, C. Doctor Robert, 3 bxs. - 17430 - Santa Coloma de Farners – Girona.

Dins d’un termini de dos anys a partir del dia que realitzis la compra, la teva creació Joid'art serà reparada gratuïtament . Si això no fos possible, o si la reparació suposés una despesa desproporcionada, canviaríem gratuïtament la creació per una altra d'igual valor.

La garantia no és vàlida en el cas d'un ús no adequat, reparacions realitzades per tercers, tractament negligent, desgast, peces desgastables (com les cintes de cuir o de setí), utilització indeguda o si la joia va patir danys, per exemple, a causa d'un accident. Et recomanem llegir la informació de l’apartat Com tenir cura de les joies per conservar-les de la forma més adequada.

Independentment de la garantia concedida per Joid'art, tens al teu favor els drets establerts dins del marc de la garantia legal de qualitat. Aquests no es veuen limitats per la garantia oferta per l'empresa.

Per beneficiar-te del nostre servei de garantia pots enviar la creació defectuosa, dins el termini ja esmentat de dos anys, per correu a la central de l'empresa Joid'art, SL, acompanyant-la necessàriament del rebut de compra. Els costos de transport et seran reemborsats en el cas que la garantia sigui procedent.

Joid'art, SL
Centre de Serveis de Devolucions
C. Doctor Robert, 3, baixos.
17430 - Santa Coloma de Farners – Girona

Per a la teva pròpia seguretat, et suggerim que ens enviïs les peces defectuoses franquejades com a carta certificada o com a paquet amb justificant de recepció. No assumim cap responsabilitat per danys, pèrdues o robatoris ocorreguts durant el transport.

Perfecte,
ja t'has subscrit!

T'hem enviat un correu de confirmació amb la informació sobre el descompte per a la teva primera compra.

Continua