Qüestions tècniques


TINC PROBLEMES GENERALS PER ACCEDIR O COMPRAR A JOIDART.COM

En primer lloc et recomanem que t’asseguris que el sistema operatiu del teu ordinador disposa de les últimes actualitzacions i pedaços. De no ser així cal que els actualitzis.
 
Si malgrat disposar de les últimes actualitzacions segueixes tenint problemes amb l'ús del nostre lloc web, si us plau, fes-nos arribar un missatge a través del nostre Formulari d’Atenció Compres Online – Qüestions Tècniques i ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible per poder-te ajudar.
 
Per facilitar-nos la resolució del teu problema, intenta incloure en el teu missatge les següents dades:
• Quin és el teu sistema operatiu (Windows XP, Mac OS 10.0, etc.)?
• Quin navegador d'internet utilitzes (Internet Explorer 7, Netscape 07/02, Firefox, etc.)?
• Quina és la url a la qual intentes accedir sense èxit (p. ex.: http://www.google.com)?
• A quina hora s’ha produït el problema?
• Transcriu en el teu missatge qualsevol missatge d'error que t’hagi aparegut en pantalla.
 
TINC PROBLEMES AMB LA MEVA CISTELLA DE LA COMPRA
Si els articles desapareixen de la teva cistella de la compra, pot ser bàsicament per dos motius:
-Potser utilitzes el botó "Enrere" del teu navegador en comptes de seleccionar el botó "Seguir comprant" de la teva cistella de la compra. Assegura’t que sigui així.
-Les cookies del teu PC et causen problemes. Intenta esborrar-les anant a la pestanya "Eines" del teu navegador d'internet, selecciona "Opcions d'internet" i després tria "Esborrar galetes" i prem ok. Fet això, la compra t’ha de funcionar.
 
EL MEU PAGAMENT HA ESTAT REBUTJAT
Una denegació de pagament es pot produir per diversos motius:
-Les dades relatives a la teva targeta de crèdit (com la data validesa, número de targeta, etc.) no són correctes. Assegura’t que les has introduït correctament.
-El tipus de targeta seleccionada no és realment la que tu tens. Assegura’t que has introduït l’opció correcta.
-L’adreça de facturació que has indicat no és la mateixa que apareix registrada a la targeta.
-Si el problema continua malgrat haver-te assegurat que les anteriors dades són correctes, intenta utilitzar una altra targeta o selecciona una forma de pagament alternativa.
 
Si ho desitges, mitjançant  el Formulari d’Atenció Compres Online – Pagament pots indicar-nos quin és el teu problema de pagament i en breu ens posarem en contacte amb tu per ajudar-te a resoldre el problema.
 
VULL COMPRAR UN ARTICLE PERÒ QUE JA NO ESTÀ EN ESTOC 
Pot donar-se el cas que alguns dels nostres productes més sol·licitats s’esgotin de la nostra botiga online, per tant, et recomanem que quan un producte t’agradi l’adquireixis al més aviat possible abans no se n’esgotin les existències. No obstant això, els articles que són èxits de vendes els reposem sovint i és molt probable que la propera vegada que entris a la nostra botiga online estiguin disponibles.
 
Si ho desitges, mitjançant  el Formulari d’Atenció Compres Online – Producte pots indicar-nos en quin producte estàs interessat/ada i t’avisarem quan en tornem a tenir en estoc.

Perfecte,
ja t'has subscrit!

T'hem enviat un correu de confirmació amb la informació sobre el descompte per a la teva primera compra.

Continua