Condiciones de compra

PAGO

 
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Puedes elegir entre estas opciones de pago:
·      Tarjeta de crédito o débito: MasterCard o VISA
·      Paypal

Te informamos de que todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización para garantizar la seguridad de la compra y evitar posibles fraudes.
 
 
¿QUÉ DIVISAS PUEDO UTILIZAR?

Puedes pagar en tu propia divisa aunque el precio esté indicado en euros.
 
¿CUÁNDO SE HARÁ EFECTIVO EL CARGO?

El cargo se hará efectivo, únicamente, cuando tu tarjeta de crédito haya sido autorizada por tu entidad bancaria y recibas un correo electrónico de Joid’art para confirmar que tu pedido se ha realizado con éxito.
 
Si durante el pago se produce cualquier incidencia aparecerá inmediatamente en tu pantalla un mensaje indicando que el pago no se ha podido hacer efectivo.
 
¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA EN LA WEB?

Absolutamente, porque tus datos se transmiten mediante encriptación SSL.
Los pagos en la web con Visa y Mastercard solo admiten transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida a este sistema (CES), el propio sistema contacta con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectúa el pago mediante la tarjeta. En caso contrario, el pedido queda cancelado.

 

ENVÍO


 

¿CÓMO SABRÉ CUÁNDO ME LLEGA EL PEDIDO? 

Cuando tu pedido salga del almacén, la empresa de mensajería te enviará un correo electrónico con la confirmación de expedición de tu envío, junto con el número de seguimiento del pedido y un enlace a la página web para que puedas tener el pedido localizado en todo momento.
  
¿CUÁNDO SE REALIZA EL SERVICIO DE ENTREGA?

La empresa de mensajería te entregará los artículos de lunes a viernes en la dirección de entrega indicada en tu pedido.
 Intentaremos efectuar las entregas entre los 2-3 días hábiles* posteriores a la realización de tu pedido (4-5 días en promociones de transporte gratuito).

* Ten en cuenta que los envíos a Rusia pueden tardar en llegar entre 15-20 días hábiles ya que se envían con EMS.

 
¿A QUÉ PAÍSES REALIZAMOS ENVÍOS?

Realizamos envíos a todos los países del mundo, excepto a las regiones que se indican en el punto siguiente.

 
REGIONES EXCLUIDAS DE ENTREGA
 
Por motivos logísticos, no podemos realizar entregas fuera del país desde el se ha realizado el pedido.

Tampoco podemos efectuar entregas en los siguientes países o regiones:
  • Andorra
  • Ceuta y Melilla
  • Córcega
  • Chipre
  • Gibraltar
  • Islas Canarias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, La Gomera, La Palma y
  • El Hierro)
  • Islas del Canal (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark y Herm)
  • Isla de Man
  • San Marino
 

COSTES DE ENVÍO

Con el fin de ajustar al máximo los costes de envío de cada pedido, éstos se determinan de forma automática en función del peso y el volumen de las piezas a enviar y también de su destinación. Te informaremos del coste exacto de tu envío antes de finalizar el proceso de compra.

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden incluir aranceles aduaneros o tasas de importación que deberá asumir íntegramente eldestinatario del pedido. Joid'art no tiene competencias sobre estos importes establecidos por las diferentes autoridades aduaneras y, en consecuencia, tampoco puede avanzar su precioSi tu pedido se ve afectado por estos aranceles deberás pagarlos directamente a la empresa de transporte o las autoridades competentes.

¿SE REALIZAN ENTREGAS A APARTADOS DE CORREOS?

Desafortunadamente, por motivos de seguridad, no podemos efectuar envíos a apartados de correos.

EL PEDIDO NO ME LLEGA

Si no recibes tu pedido dentro del plazo de entrega especificado (5-7 días desde su realización) cumplimenta el formulario de atención para compras en línea (con el tema: "Mi pedido no ha llegado") y tan pronto como sea posible nos pondremos en contacto contigo para ver qué ha sucedido y resolver el retraso.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO

En Joid’art trabajamos con rigor para que nuestros clientes reciban los artículos con la mejor calidad posible. No obstante, si consideras que cualquiera de los artículos incluidos en tu pedido es defectuoso, cumplimenta el formulario de atención para compras en línea (con el tema: "Relativo al pedido") y especifica los detalles del defecto indicando si deseas un reembolso o una sustitución (siempre que el artículo esté disponible). Tan pronto como sea posible nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO EN MI PEDIDO

En primer lugar, te pedimos disculpas por el error. Te recomendamos que accedas al formulario de atención para compras en línea (con el tema: "Relativo al pedido") y especifiques la referencia del artículo que has recibido incorrectamente. Especifica en el formulario si quieres que realizamos un reembolso o bien una sustitución.

Para cualquier otra incidencia utiliza el formulario de atención para compras en línea (con el tema: "Otros").

¿SE EFECTÚAN ENTREGAS EN DIRECCIONES DISTINTAS A LAS DE FACTURACIÓN?

Sí. En el momento de realizar el pedido podrás indicar si la dirección de facturación y la de entrega coinciden o bien si son diferentes.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Si deseas realizar un cambio o devolución, ten en cuenta que las piezas deben ser enviadas con cargo al comprador, en un plazo de 30 días desde su recepción*, al Centro de Servicio de Devoluciones Joid’art. Deberán enviarse dentro del embalaje original y con el ticket de compra o factura original que se reciban con el pedido. Se recomienda incluir, también, el recibo del mensajero como comprobante de la entrega.
 
Joid'art S. L.
Centro de Servicios de Devoluciones
C/ Doctor Robert, 3, bajos
17430 Santa Coloma de Farners - Girona
España

*Las compras que realices a partir del 12 de noviembre en Joid’art las podrás cambiar hasta el 15 de enero.

 


PARA REALIZAR UN CAMBIO DEBERÁ VOLVER A HACERSE EL PEDIDO 

Actualmente no es posible cambiar o reemplazar un artículo comprado en joidart.com por uno nuevo o distinto con una única transacción. Hay que devolver previamente el artículo no deseado y luego realizar un nuevo pedido del artículo o los artículos deseados. Una vez hayamos recibido la devolución, procederemos a expedir el reembolso. Si el artículo ha sido un regalo, el comprador será la persona que recibirá el reembolso.

 

 

GARANTÍA


Tu joya Joid’art tiene una garantía de dos años a partir de la fecha de compra en cuanto a defectos de material y errores de elaboración. La condición para ello es que tú, como consumidor, hayas adquirido la joya en la tienda en línea joidart.com.
 
El responsable de la garantía es Joid’art, S. L., c. Doctor Robert, 3 bajos. - 17430 Santa Coloma de Farners - Girona. 
 
Dentro de un plazo de dos años a partir del día en que realices la compra, tu creación Joid’art será reparada gratuitamente. Si esto no fuera posible, o si la reparación supusiera un gasto desproporcionado, cambiaríamos gratuitamente la creación por otra de igual valor.
 
La garantía no es válida en caso de un uso no adecuado, reparaciones realizadas por terceros, tratamiento negligente, desgaste, piezas desgastables (como las cintas de cuero o de satén), utilización indebida o si la joya hubiera sufrido daños, por ejemplo, a causa de un accidente. Te recomendamos leer la información del apartado Cómo cuidar tus joyas para conservarlas de la forma más adecuada.
 
Independientemente de la garantía concedida por Joid’art, tienes a tu favor los derechos establecidos en el marco de la garantía legal de calidad. Estos no se ven limitados por la garantía ofrecida por la empresa.
 
Para beneficiarte de nuestro servicio de garantía puedes enviar la creación defectuosa, dentro del plazo ya mencionado de dos años, por correo a la central de la empresa Joid’art, S. L., acompañándola necesariamente del recibo de compra. Los costes de transporte te serán reembolsados en caso de que la garantía sea procedente.
 
Joid'art, S. L.
Centro de Servicios de Devoluciones
C/ Doctor Robert, 3, bajos.
17430 Santa Coloma de Farners - Girona
 
Para tu propia seguridad, te sugerimos que nos envíes las piezas defectuosas franqueadas como carta certificada o como paquete con acuse de recibo. No asumimos ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o robos ocurridos durante el transporte.

Perfecto,
¡ya estás suscrito!

Te hemos enviado un correo de confirmació con la informació sobre el descuento para tu primera compra.

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